Prefeitura de Pratânia

A Ouvidoria desempenha papel essencial no fortalecimento da democracia participativa, permitindo que a população acompanhe, avalie e contribua para a melhoria contínua da gestão pública e da qualidade dos serviços oferecidos pelo Município.
Todas as manifestações são tratadas com responsabilidade, imparcialidade, respeito e sigilo, quando cabível, sendo encaminhadas às unidades responsáveis para análise e adoção das providências necessárias, observados os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e transparência.

Compete à Ouvidoria receber, registrar, analisar, encaminhar e acompanhar as manifestações dos cidadãos, assegurando que sejam apreciadas pelos órgãos e setores competentes da Administração Municipal, bem como prestar informações sobre as providências adotadas e as respostas apresentadas.
A Ouvidoria do Município de Pratânia é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal, instituída para promover a participação da sociedade, fortalecer a transparência, incentivar o controle social e contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos municipais.

É um canal para a participação popular, possibilitando o exercício da Cidadania e aprimoramento da qualidade dos serviços prestados à população.
Cabe à Ouvidoria do Município de Pratânia receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões, solicitações relacionadas a Administração Municipal.

Canais de Atendimento

Atendimento Presencial
Prefeitura Municipal de Pratânia
Rua Francisco Vieira da Maia, nº 10 – Cohab I

Atendimento por E-mail
ouvidoria@pratania.sp.gov.br

Atendimento por Telefone
(14) 3844-8200 – Ramal 8240

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta-feira das 08h às 16h30

Legislações: Clique Aqui

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 57

Total de Pedidos: 57 Pedidos Em Aberto: 10 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 47

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	32	56,14%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	5	8,77%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	10	17,54%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	8	14,04%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	3,51%
TOTAL	57

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
CHEFE DE GABINETE	8	14,04%
DIRETORIA ADJUNTO DE SAÚDE	0	0%
DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO	4	7,02%
DIRETORIA DE AGRICULTURA	0	0%
DIRETORIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL	16	28,07%
DIRETORIA DE COMUNICAÇÃO E EVENTOS	0	0%
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO	1	1,75%
DIRETORIA DE ESPORTE E LAZER	2	3,51%
DIRETORIA DE FINANÇAS	0	0%
DIRETORIA DE MEIO AMBIENTE	0	0%
DIRETORIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS	0	0%
DIRETORIA DE OBRAS	2	3,51%
DIRETORIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO	1	1,75%
DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS	1	1,75%
DIRETORIA DE SAÚDE	12	21,05%
DIRETORIA DE SERVIÇOS DE ESTRADAS E RODAGEM MUNICIPAL	2	3,51%
DIRETORIA DE TURISMO	1	1,75%
DIRETORIA MUNICIPAL DE CULTURA	0	0%
TESOURARIA	0	0%
TRANSPORTES	1	1,75%
TRIBUTOS	2	3,51%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISA	4	7,02%
TOTAL	57

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	43	75,44%
Dúvida	1	1,75%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	5	8,77%
Solicitação	6	10,53%
Sugestão	1	1,75%
Outros	1	1,75%
TOTAL	57